本报讯（记者 杨沫）古稀老人因对智能设备操作不当，下载陌生软件并被诱导办理会员，卡里的2000余元被转走。报警后，在民警的介入下，平台最终将钱款返还老人。6月16日清晨，老人特意制作锦旗送至义井派出所感谢民警，“你们不仅帮我把钱要回来，还耐心教我咋用手机，太感谢了！以后我一定多看‘国家反诈中心’App上的新案例，提高自己的防范能力。”
事情还得从几天前说起。6月12日22时许，公安晋源分局义井派出所接群众报警，称其扫码充电时误操作被骗2000余元。派出所值班民警迅速响应，第一时间接待报警人。经了解，报警人为73岁老人，因对智能设备操作不当，扫码充电时误点陌生界面，下载软件并被诱导办理会员，结果卡里的2000余元被扣划。考虑到老人年事已高，民警一边安抚其情绪，一边梳理线索，同时联系涉事软件官方后台。
沟通中，民警详细说明了老人误操作的情况，告知对方老人无主观消费意愿，积极争取后台工作人员配合。经多次协调，后台工作人员核实情况后，同意返还钱款。次日，老人账户收到2000余元退款，悬着的心终于落地。
义井派出所民警以实际行动诠释“小事不小办”，不仅挽回群众损失，而且普及反诈知识，用温情筑牢民生防线，获辖区群众点赞。太原晚报