近年来，岑巩县㵲水街道为破解基层治理难题，提升居民幸福感，坚持党建引领，创新运用“谋、议、干、效”四字工作法，推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，探索形成“调研谋事、民主议事、实干破题、闭环问效”的治理模式，推动基层治理提质增效。
聚焦“谋”字访实情，精准治理“小切口”。㵲水街道天水坪社区坚持问需于民、问计于民的“一线工作法”，组建“网格员+党员+志愿者”走访小组深入社区、企业、居民家中开展“大走访大调研”活动。通过入户访谈、座谈交流、问卷调查等方式，累计收集群众“急难愁盼”问题145条，梳理出老旧小区改造、停车位规划、公共设施维护、矛盾纠纷调解等重点民生事项清单，精准定位治理需求，确保工作方向与群众期盼同频共振，结合社区实际，梳理形成“民生微实事”项目清单120余项，将群众“急难愁盼”转化为具体工作目标，为精准治理奠定基础。
聚焦“议”字汇民智，架起协商“连心桥”。㵲水街道天水坪社区搭建“邻里议事厅”“院坝会”等协商平台，针对老旧小区改造、停车难等难点问题，组织居民代表、物业、业委会开展“居民议事会”25场。通过“有事好商量”协商机制，成功解决绿化带改停车位、公共晾晒区，下水道堵塞等矛盾纠纷68起，实现“矛盾不出楼栋，问题就地化解”，有效促进社区和谐稳定。
聚焦“干”字解民忧，办好民生“微实事”。㵲水街道天水坪社区通过建立“问题—责任—进度-完成情况”闭环清单，实行推进机制。通过“一事一议一策”制定解决方案，对群众反映强烈的下水道堵塞、停车难、基础设施建设等问题，联合辖区共建单位，整合资源。今年来，在岑信大厦小区、滨江豪庭小区规划停车位50余个；联合康馨家园业主委员会为小区安装太阳能路灯6盏，有效解决了该小区居民夜间出行不便问题；协商居民疏通下水管道3处，组织志愿者开展志愿服务1200余次，解决实际困难168件，切实将治理成效转化为居民看得见、摸得着的实惠，提升居民生活品质。
聚焦“效”字暖民心，构建服务“新生态”。岑巩县㵲水街道天水坪社区聚焦“一老一小”重点群体，依托新时代文明实践站，以“小切口”“微服务”为抓手，创新打造“用心关怀、爱心呵护、暖心帮扶”三心融合服务模式，切实提升居民幸福指数，通过建立“居民点单-社区派单-志愿者接单”服务机制，针对老年人、留守未成年人等特殊群体，提供安全陪护、医保代缴等个性化上门服务。累计开展246次便民活动、160余场宣传服务，实现全年龄段服务覆盖。同时深化党建引领，积极推动党员“双报到”机制，解决民生难题。组织108名下沉社区在职党员解决群众急难愁盼问题68个。建立“问题发现-整改-反馈”闭环机制，针对居民提出的建议及时优化服务流程。今年来，社区服务满意度提升至98%，形成“居民点单、社区派单、党员接单”的良性循环，增强居民对社区的认同感和归属感。
下一步，㵲水街道将持续深化“四字要诀”工作法，推动基层治理与群众需求深度融合，为提升社会治理现代化水平注入新动能。同时，积极培育社会新风尚，引导更多居民参与社区治理，推动社区治理精细化、服务精准化，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。
通讯员 向 鹏
编辑 徐 敏
二审 李昌焯
三审 孙朝华